Description

La vendita di servizi/prodotti al cliente avviene all’interno di spazi lavorativi.
Attraverso il Feng Shui – l’Architettura del Benessere – impareremo a riconoscere il fondamentale ruolo dello spazio nella relazione con i nostri clienti e nell’efficacia del nostro lavoro quotidiano.
Un centro estetico, ad esempio, può avere ottimi operatori e utilizzare prodotti di alta qualità ma se questo avviene all’interno di uno spazio sfruttato e organizzato inadeguatamente per sostenere le sue attività, la conseguenza è che i clienti quanto usufruiscono dei servizi non si sentono accolti profondamente, perché riconoscono qualcosa che “non va” e fanno resistenza a ritornare.
Questo corso è pensato per imparare a conoscere ed utilizzare gli spazi, per facilitare la vendita dei prodotti e l’erogazione di servizi dedicati al benessere del cliente. Vengono forniti strumenti da subito applicabili.
È fondamentale considerare che l’organizzazione spaziale dei locali, la posizione degli arredi, i colori hanno un’azione determinante per incentivare l’afflusso di clienti e per trasmettere la qualità dei nostri servizi.
Conoscere i punti chiave dell’interazione con il nostro ambiente di lavoro, significa poterne sfruttare al massimo il potenziale, rendendolo adeguato alle necessità e agli obiettivi della nostra attività.

Contenuti

Punti chiave della relazione fra uomo e ambiente:
la percezione dello spazio attraverso i cinque sensi e il ruolo del nostro istinto fattori spaziali che determinano l’impatto “emotivo” del cliente: l’energia di un luogo come rendersi visibile e presentarsi al cliente come accogliere il cliente: il concetto di “territorialità” nell’ambiente di lavoro,
come gestirlo ed utilizzarlo nella relazione con il cliente e con i collaboratori dove posizionare gli arredi fondamentali dello spazio per far sentire il cliente in confort uso del colore.
Modalità didattica:
Il corso si sviluppa in tre mattine (4 ore) in modalità webinar in streaming (piattaforma Zoom).
La teoria è accompagnata da esempi reali di analisi (anche forniti direttamente dai partecipanti) in modo da trasferire i concetti appresi sulla realtà lavorativa concreta.

Il corso può prevedere una parte di consulenza personale con i partecipanti, direttamente nel loro ambiente lavorativo.